Servicio técnico y mantenimiento informático en Madrid para empresas

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OBJETIVO

Poner a disposición de las empresas nuestro servicio técnico ofreciendo distintas posibilidades de mantenimiento informático en Madrid

MODALIDADES

Estándar
Tarifa plana de horas de servicio y desplazamiento.
Contratación anual o mensual x equipo.
Remoto
Tarifa plana de horas de servicio telefónico, remoto y por correo electrónico. Tarifa reducida in situ. Contratación anual x equipo
Bonos de horas
Número de horas para asistencia remota e in situ.
Sin límite de equipos.

TIEMPO DE RESPUESTA

En todas las modalidades el tiempo de respuesta máximo es de 8 horas laborables dentro de nuestro horario de atención al Cliente. Garantizado por contrato.
Atendidos en todo momento por personal técnico especializado y dedicado en exclusiva a este área, sin intermediarios ni autómatas u operadoras automáticas ni personal de otras áreas que le hagan perder el tiempo o demorar la respuesta a sus problemas.

CONTACTO Y SEGUIMIENTO

Puede contactar con nosotros por teléfono, e-mail, y vía web (aplicación de soporte online). Mediante esta web podrá realizar tanto la notificación como el seguimiento y posteriores consultas pero use el método más cómodo para Vd.

COBERTURAS

Soporte del sistema operativo y config. red
Correo electrónico
Acceso a Internet y navegación web
Localización y configuración de drivers para elementos hard conectados a los ordenadores (impresoras, multifunción, escáner etc)
Resolución de problemas con virus y seguridad
Configuración y seguimiento de backups
Instalación de aplicaciones soft siguiendo pautas del cliente o fabricantes de las aplicaciones
Interlocución con otros proveedores suyos para la configuración adecuada de su entorno informático
Gestión de usuarios, perfiles, políticas y recursos compartidos en servidores
NO incluye:
– piezas hardware ni licencias software
– soporte a equipos no incluídos (salvo bonos)
– soporte de aplicaciones específicas de su negocio (gestión, diseño, etc)

PRECIOS

Precios moderados con el nivel más alto de compromiso y Calidad de servicio. Desde 1 pc a 200 … nos ajustamos a sus necesidade